Politica de Reembolso
Política de Reembolso
Agradecemos por escolher comprar em nosso site! Queremos que você fique completamente satisfeito com a sua compra. Caso não esteja totalmente feliz com o produto, nossa Política de Reembolso foi criada para garantir que sua experiência de compra seja o mais tranquila possível.
1. Reembolsos
Oferecemos reembolso total para os produtos adquiridos, desde que o item esteja nas condições originais de compra. Para solicitar um reembolso, os seguintes critérios devem ser atendidos:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou alteração.
- O prazo para solicitação de reembolso é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
- O reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original.
2. Processo de Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso ou troca, entre em contato conosco pelo e-mail pratas.tf@outlook.com ou através de nosso formulário de contato disponível no site. Inclua:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto (caso necessário)
Após a solicitação, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do item de volta, caso seja necessário.
3. Custos de Envio
- Reembolso: O custo de envio do retorno do produto será por conta do cliente, exceto em casos onde o erro tenha sido nosso (produto danificado ou errado).
- Troca: Caso a troca seja por motivo de defeito, o custo do envio será por nossa conta.
4. Produtos não Elegíveis para Reembolso
- Produtos que foram usados ou danificados pelo cliente.
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
- Itens que não estão em suas condições originais.
5. Prazo de Processamento
Após o recebimento do produto devolvido, o processo de reembolso será concluído em até 7 dias úteis. O valor será creditado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
6. Atendimento ao Cliente
Estamos à disposição para ajudar. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações sobre nossa política de reembolso, não hesite em nos contactar através do e-mail pratas.tf@outlook.com ou pelo telefone 47 99173-9122.